Mann sitzt an einem Schreibtisch. Er hat ein Headset um den Hals, schaut nach vorn und lächelt. Neben ihm stehen zwei Frauen an einem weiteren Schreibtisch und schauen auf dem Bildschirm. Sie lächeln.

Junge Frau am Schreibtisch schaut nach vorne und lächelt. Im Hintergrund unterhalten sich zwei Männer.

Junger Mann mit Headset schaut lächelnd in die Kamera. Dahinter ist ein Büroraum.

Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit)

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

DEINE AUFGABEN

Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices
Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit
Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leiten notwendige Maßnahmen ein
Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisieren eine sichere Weiterreise
Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern
Sie berätst unsere Kund:innen

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und übernehmen gerne Verantwortung
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind kein Problem
Du bist engagiert, kommunikativ und empathisch
Dich zeichnen Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus
Du bist flexibel und arbeiten gerne im Team
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen

WIR BIETEN

Ein weltoffenes und lebendiges Team
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
Zulagen und Zuschläge
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Jobticket und Kantine
Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

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