Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für KFZ-Mobilitätsdienstleistung
Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
Das erwartet Dich
- Du bist erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Auftraggeber:innen im In- und Ausland
- Du betreust unsere Kund:innen bei einem Fahrzeugausfall
- Du hilfst unseren Kund:innen mobil zu bleiben und organisiert eine sichere Weiterreise
- Du berätst unsere Kund:innen zu den jeweils vereinbarten Leistungen
- Du planst und koordinierst komplexe Fahrzeugtransporte aus dem Ausland und bringst dafür ein grundlegendes technisches Verständnis für Fahrzeuge mit
- Du hast Spaß daran, aktiv an der Ideenfindung und Entwicklung von technischen und digitalen Lösungen für unsere Kund:innen mitzuwirken
Das bringst Du idealerweise mit
- Quereinsteiger:innen sind uns herzlich willkommen
- Du hast eine hohe Kundenorientierung, Du bist aufmerksam und empathisch
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
- Du konntest idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Technik sammeln
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
- Du siehst Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen
- Du hast Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe
- Du bist engagiert, kommunikativ und belastbar
- Du zeichnest Dich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus
- Du bist zuverlässig, denn Du kannst Dich auch auf uns verlassen
Was wir Dir bieten
- Ein weltoffenes und lebendiges Team
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Zulagen und Zuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket und Kantine
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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