Customer Performance Specialist (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit)

Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere  Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“! Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern*, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft.

Werde Teil des Teams!

• Du unterstützt bei der Auswertung und Interpretation von Daten, beispielsweise aus CRM-Systemen.
• Du wirkst aktiv im Bereich Kundenmanagement mit und bringst dich in operative sowie konzeptionelle Themen ein.
• Du misst, analysierst und bewertest Ergebnisse, Erfolgskennzahlen sowie umgesetzte Maßnahmen.
• Du leitest auf Basis deiner Analysen fundierte Handlungsempfehlungen ab.
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Teams, um Ergebnisse verständlich zu kommunizieren und gemeinsam weiterzuentwickeln.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Versicherungswesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ bringst du relevante Berufserfahrung im Kundenmanagement, Vertriebs- oder Versicherungsumfeld mit.
• Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche sammeln, idealerweise im Rechtsschutz-, Kundenmanagement- oder Vertriebsumfeld.
• Du besitzt eine ausgeprägte technische Affinität und hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie mit datenbasierten Auswertungen.
• Du verfügst über ein starkes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge strukturiert zu erfassen und verständlich darzustellen.
• Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere mit Excel; Erfahrung mit Reporting- oder BI-Tools ist von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst fachlich sicher, präzise und adressatengerecht.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Aufbereitung von Ergebnissen aus.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
• Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein, eine ausgeprägte Zahlenaffinität sowie Freude daran mit, Wirkung und Erfolge messbar zu machen.
• Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit und offen für eine enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit

• Sicherheitgeber: Wer sorglos nach vorne schauen will, muss bereits heute für morgen abgesichert sein. Wir bieten Dir Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
• Wertschätzer: Damit Dir die Work-Life-Balance gut gelingen kann, unterstützen wir Dich mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten. Zudem bieten wir ein bezuschusstes Deutschlandticket sowie eine eigene Mitarbeiterkantine.
• Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig, damit sich unsere Nachvorneschauer fachlich und persönlich entwickeln können. Zusätzlich fördern wir die interne Vernetzung unserer Mitarbeitenden durch zahlreiche Formate.
• Zukunftsgestalter: Bei uns hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten. Es erwartet Dich eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum.
• Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Sie gestalten unser Miteinander, dienen uns als Wegweiser für Entscheidungen und ermöglichen uns, mutig neue Wege zu gehen.

         #wirsindoffenfürneues #wirsindkompetent #wirsindgemeinsamstark #wirsindlösungsorientiert

Interesse geweckt? Dann werde auch Du ein Nachvorneschauer! Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“ hochladen.

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* Nachvorneschauer und alle weiteren Beschreibungen umfassen alle Geschlechter und werden von uns im Plural beschrieben.