Kfz-Mechatroniker (m/w/d) für unsere digitale Werkstatt mit Französischkenntnissen

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kund:innen aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kund:innen-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Mache ein starkes Team noch stärker.

Du wechselst die Bühne in unsere digitale Werkstatt im Herzen von Köln und berätst die Kund:innen eines deutschen Automobilherstellers. Bei uns erwarten Dich spannende Aufgaben und ein tolles Team!

• Technik-Experte (m/w/d): Mit Deinem KFZ-Know-how und moderner Diagnosetechnik analysierst, berätst und unterstützt Du die Kunden (m/w/d) am Telefon. Mit modernster Remote-Analyse-Verknüpfung zum Fahrzeug kannst Du Hilfe zur Selbsthilfe leisten.
• Kfz-Joker (m/w/d): Dein Wissen wird als Spezialist (m/w/d) insbesondere von dem Team des Kundenservice in eine optimale Dienstleistung einfließen.
• Kunden-Champion (m/w/d): Du bearbeitest telefonische Serviceanfragen und sorgst für eine schnelle und professionelle Kommunikation mit den Kunden (m/w/d) eines bekannten deutschen Automobilherstellers.
• Service-Koordinator (m/w/d): Du steuerst und überwachst Serviceaufträge an die passenden Dienstleister und achtest dabei auf Qualität und Termintreue.
• Entscheider (m/w/d): Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden (m/w/d) einzugehen.

• Deine Basics: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker oder vergleichbar.
• Dein Plus: Im Idealfall bringst Du schon erste Berufserfahrung mit und kennst Dich im Bereich Mobilitätsdienstleistungen aus.
• Deine Superkraft: Du kommunizierst wertschätzend und hast Spaß daran, Menschen in herausfordernden Situationen zu helfen.
• Deine Stärke: Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest gewissenhaft.
• Dein Anspruch: Du bringst eine ausgeprägte Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft mit
• Deine Skills: Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Französisch-Kenntnisse.
• Dein Teamgeist: Du bist ein echter Teamplayer (m/w/d), hast Freude an der Arbeit mit Menschen und bringst Deine Ideen gerne ein.
• Deine Flexibilität: Schichtarbeit stellt für Dich keine Herausforderung dar.

• Ein weltoffenes und lebendiges Team
• Eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• 13,5 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) sowie vermögenswirksame Leistungen
• Zuschläge für Dienste an Wochenenden und Feiertagen
• Deutschlandticket und Kantine 
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung (innerhalb Deutschlands)
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Gemeinsame Aktivitäten, Teamtage und Feiern (Sommerfest, Karneval) 
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Eine langfristige Dienstplanung bei der wir - sofern möglich - Deine Präferenzen berücksichtigen