Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND gestalten den Wandel aktiv mit. Als Rechtsschutz-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen ihre Konflikte fair, gleichberechtigt und nachhaltig lösen – im Sinne unseres Anspruchs „besser miteinander“! Wie wir es schaffen, nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern*, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so gestalten wir gemeinsam die Gegenwart und die Zukunft.
Werde Teil des Teams!
CRM-Manager (m/w/d) Salesforce (Voll- oder Teilzeit)
DAS ERWARTET DICH ALS NACHVORNESCHAUER
· CRM-Strategie & Prozesse
- Entwicklung und Optimierung von Marketing-Automatisierungsprozessen
- Strategischer Ausbau der Opt-Ins über alle Vertriebswege zur nachhaltigen Leadgenerierung
- Einwilligungsmanagement über alle Vertriebskanäle hinweg
- Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenrückgewinnung
· Kundendaten & Analysen
- Durchführung von Kundendatenanalysen, Kundensegmentierungen und Kundenwertanalysen
- Erstellung von Datenselektionen zur gezielten Marktbearbeitung
- Planung, Durchführung und Analyse von Neu- und Bestandskundenumfragen
- Koordination von Feedbackabfragen bei Neu- und Bestandskunden
· Neukundengewinnung & Kundenbindung
- Entwicklung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung
- Weiterentwicklung des Onboardings neuer Kunden
- Optimierung des Touchpoints „Neuabschluss“ zur Verbesserung der Customer Journey
- Umsetzung von Maßnahmen zur Stornoprävention
· Reputation & Monitoring
- Management und Monitoring von Bewertungsportalen und Online-Reputation
DAS MACHT DICH ZUM NACHVORNESCHAUER
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Marktforschung, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, Vertrieb oder Marktforschung
- Sicherer Umgang mit dem CRM-System Salesforce Marketing Cloud
- Erfahrung in der strategischen Entwicklung und Steuerung von Kampagnen und Kundenbindungsprogrammen ist wünschenswert
- Erste Erfahrungen in der Konzeption und Analyse von Kunden- und Marktforschungsumfragen
- Analytische und strategische Denkweise mit ausgeprägter Ergebnisorientierung
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Erfahrung im Umgang mit internationalen Märkten von Vorteil
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Das sind wir für dich
- Sicherheitgeber: Wer sorglos nach vorne schauen will, muss bereits heute für morgen abgesichert sein. Wir bieten Dir Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Rabatte bei Versicherungsprodukten.
- Wertschätzer: Damit Dir die Work-Life-Balance gut gelingen kann, unterstützen wir Dich mit flexiblen Teilzeitmodellen, Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten. Zudem bieten wir ein bezuschusstes Deutschlandticket sowie eine eigene Mitarbeiterkantine.
- Talentförderer: Unser Weiterbildungsangebot wächst stetig, damit sich unsere Nachvorneschauer fachlich und persönlich entwickeln können. Zusätzlich fördern wir die interne Vernetzung unserer Mitarbeitenden durch zahlreiche Formate.
- Zukunftsgestalter: Bei uns hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten. Es erwartet Dich eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre mit einem vielfältigen und spannenden Aufgabenspektrum.
- Wertegeber: Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Sie gestalten unser Miteinander, dienen uns als Wegweiser für Entscheidungen und ermöglichen uns, mutig neue Wege zu gehen.
Interesse geweckt? Dann werde auch Du ein Nachvorneschauer! Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“ hochladen.
* Nachvorneschauer und alle weiteren Beschreibungen umfassen alle Geschlechter und werden von uns im Plural beschrieben.
