Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
Referent (m/w/d) Zentrales Prozessmanagement
Ihre Aufgaben
- Erfassung, Modellierung, Analyse und Bewertung von Prozessen und Prozessqualität sowie Identifizierung von Optimierungspotentialen in Zusammenarbeit mit den strategischen Geschäftseinheiten
- Verantwortung für die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unter Berücksichtigung des Dienstleistungsportfolios der ROLAND Assistance nach Lean/Six Sigma aus einer Projektsteuerungsperspektive
- Management eines Optimierungsportfolios (Backlog Steuerung für Lean/Six Sigma Projekte)
- Ansprechpartner für die Fachbereiche als Prozessberater, Durchführung von zielgruppenrelevanten Workshops sowie gemeinsame Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten
- Betreuung dezentraler Prozessmanager und Schnittstellenfunktion zum zentralen Prozessmanagement
- (Weiter)Entwicklung von Prozesskennzahlen und -kennzahlensystemen
- Analyse sowie Identifikation von Abweichungen und Ursachen mit Herleitung von geeigneten Gegenmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit operativen Fachbereichen und anderen Stabsfunktionen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Prozessmanager und im Prozessmanagement, idealerweise in einer (Finanz-) Dienstleistungsbranche eines Mittelstands
- Nachgewiesene Praxiserfahrung in der Leitung von Prozessoptimierungsprojekten mit einem sehr guten Verständnis von End-to-End Prozessen
- Sichere Anwendung und fundierte Erfahrung von Lean-Methoden / Six Sigma, idealerweise Zertifizierung als Green Belt, mit Nachweis von realisierten Prozessverbesserungen
- Erfahrung mit gängigen Notationen (BPMN 2.0)
- Hohe IT-Affinität und fundierte Erfahrungen im Einsatz von Technologien zur Prozessautomatisierung
- Sehr gute Beratungs-, Moderations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten im Sinne eines Inhouse Consultants
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie analytische und strukturierte Vorgehensweise
Wir bieten
Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.
Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Durch Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie schnell und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen.