ROLAND AssistancePartner - Wir verbinden Menschen, Systeme und Netzwerke. Dafür vertrauen uns 170 Geschäftskunden jeden Tag. Denn wir beraten die Kunden unserer Auftraggeber kompetent rund um Auto, Reise, Lifestyle und Gesundheit.
Mit Herz und Leidenschaft.
Kundenbetreuer (m/w/d) für telefonische Schadenmeldungen
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anliegen unserer Kund:innen.
- Du berätst die Kund:innen über die jeweils versicherten Leistungen.
- Du nimmst eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstberatung bei Meldung zu Kraftfahrzeug- oder Sachversicherungen vor.
- Du koordinierst und begleitest den Reparaturablauf zwischen Kund:innen, Partnergesellschaften, Sachverständigen, Werkstätten und Dienstleistern sowie Anspruchssteller:in.
- Du betreust unsere Kunden bei einer Panne oder einem Unfall.
Dein Profil
- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, gern mit Versicherungshintergrund oder einschlägige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich.
- Sie besitzen sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie bringen gute Umgangsformen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie und Ausdauer mit.
- Sie sind zeitlich flexibel hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung.
- Sie sind sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungsprogrammen.
Das bieten wir dir
- Wir haben eine transparente Gehaltsstruktur und vergüten Wochenend- und Feiertagsdienste mit attraktiven Zuschlägen.
- Du bekommst einen unschlagbaren Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Bei uns hast Du die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice (nach Einarbeitung).
- Wir führen einmal jährlich einen Gesundheitstag und andere Aktionen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements durch.
- Wir lassen uns Zeit für Deine persönliche Einarbeitung und Dir steht ein:e Pate:in jederzeit bei Fragen zur Seite.
- Bei uns erfährst Du eine faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine Präferenzen bestmöglich berücksichtigen.
- Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief "Work Life Assist" bekommst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online-Nachhilfe für Schüler.
Außerdem erwartet Dich:
Wir legen Wert auf Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Daher hast Du bei uns die Möglichkeit, Dich für weitere Aufgaben und Rollen zu qualifizieren. Darüber hinaus sorgen wir für Dein persönliches Wohl: Frischer Obstkorb, Heißgetränke und Wasser im Büro. Außerdem partizipierst Du an diversen Versicherungsrabatten und erhältst weitere attraktive Vorteile über die Plattform corporate benefits.
Das gemeinsame Miteinander spielt für uns eine große Rolle. Daher organisieren wir Firmenfeste und Teamevents. Die Teamtage geben Dir die Möglichkeit, Dich mit Deinen Kolleg:innen persönlich zu vernetzen.
Egal ob mit Auto, Bahn oder Fahrrad: Wir sind gut zu erreichen! Unsere Büroräume liegen im Stadtzentrum Dresden.
Worauf wartest Du? Klicke einfach auf Jetzt bewerben und teile uns Deine Motivation mit und lade Deinen Lebenslauf hoch.
Komm in ein starkes Team und geh mit uns gemeinsam weiter.