Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
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Kundenbetreuer (m/w/d)
Das erwartet Sie
- Sie nehmen telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen aus dem In- und Ausland entgegen
- Sie erbringen telefonische Beratung und Hilfestellung von technischen Serviceleistungen und Unfallschadenleistungen
- Sie beauftragen und koordinieren unsere Dienstleister
- Sie stellen die Mobilität der Kunden sicher
- Sie betreuen die Kunden während des Schadenprozesses
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder können eine einschlägige Berufserfahrung vorweisen
- Sie konnten idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement sammeln
- Sie verfügen über sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
- Sie sind dienstleistungsorientiert und haben das Wohl der Kunden stets im Blick
- Sie verfügen über Organisationsgeschick
- Sie haben Freude an der Arbeit im Team und bringen sich gerne proaktiv mit Ihren Ideen ein
- Sie sind flexibel hinsichtlich der Arbeitszeiten
- Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse
- Nice to have: Sie sprechen Englisch, Französisch und/oder Niederländisch
Das bieten wir Ihnen
Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.
Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Durch Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie schnell und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen.
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