Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
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Kundenbetreuer (m/w/d) für Mobilitätsservices
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen und Kundenanfragen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Telefonische Beratung und Aufnahme von Schadenfällen
- Informations- und Beratungsservice für Kunden
- Einleitung und Koordination von Serviceleistungen
- Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismusumfeld
- Wünschenswert: Vorkenntnisse im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement
- Sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
- Freude an der Arbeit im Team
- Nice to have: Französisch- und/oder Englischkenntnisse
WIR BIETEN
Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine.
Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Durch Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie schnell und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen.
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