Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d) für KFZ-Mobilitätsdienstleistung
DEINE AUFGABEN
- Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Auftraggeber:innen
- Du betreust unsere Kund:innen bei einem Fahrzeugausfall
- Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisierst eine sichere Weiterreise
- Du hast Spaß an einer aktiven Mitwirkung bei der Ideenfindung und Entwicklung von Lösungen für unsere Kund:innen
- Du berätst unsere Kund:innen über die jeweils vereinbarten Leistungen
DEIN PROFIL
- Quereinsteiger:innen sind uns herzlich willkommen
- Du hast eine hohe Kundenorientierung, bist aufmerksam und empathisch
- Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
- Du siehst Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen
- Du hast Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe
- Du bist engagiert, kommunikativ und belastbar
- Du zeichnest Dich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus
- Du bist zuverlässig, denn Du kannst Dich auch auf uns verlassen
Wir bieten
- Ein weltoffenes und lebendiges Team
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Zulagen und Zuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket und Kantine
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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