Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kund:innen-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Mache ein starkes Team noch stärker.

Das erwartet Dich:

Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices
Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit
Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leitest notwendige Maßnahmen ein
Du organisierst boden- und luftgebundene Krankenrücktransporte aus dem Ausland
Du berätst unsere Kund:innen zu den versicherten Leistungen und findest gemeinsam mit ihnen geeignete Lösungen
Du bearbeitest elektronische Wiedervorlagen und Terminakten
Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern

Das bringst Du mit:

Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
Nice to have: Du hast praktische Erfahrung in der Telefonie
Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind für Dich kein Problem
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und gestaltest Beziehungen bewusst, aktiv und positiv
Du arbeitest gerne im Team und reagierst besonnen - auch in schwierigen Situationen
Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit aus
Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise eine weitere Fremdsprache
Du bist bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und Dich weiterzuentwickeln

Das bieten wir Dir:

Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschland
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Eine leistungsgerechte Vergütung & vermögenswirksame Leistungen
Umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, eigene Kantine)
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Work-Life-Balance

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