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Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
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Werkstudent (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

DAS SIND DEINE AUFGABEN

  • Du informierst Kunden im In- und Ausland rund um das Thema Mobilität
  • Du nimmst telefonische Pannenmeldungen und Kundenanfragen entgegen und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter 
  • Du berätst Kunden bei technischen Notfällen im In- und Ausland
  • Du koordinierst Serviceleistungen im In- und Ausland 
  • Du bearbeitest die schriftliche Korrespondenz mit Partnergesellschaften 

DAS BRINGST DU MIT

  • Du befindest Dich aktuell in einem laufenden Studium, idealerweise mit Vertiefungsrichtung Technik, Sprache und/oder Versicherung
  • Du hast Interesse an technischen Themen und verfügst über ein grundlegendes technisches Verständnis
  • Du hast Freude am Kontakt zu Kunden und zeichnest Dich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus
  • Du bist empathisch, kommunikationsstark und hast Freude an der Arbeit im Team
  • Du bist hinsichtlich Deiner Einsatzzeiten flexibel
  • Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst französisch und/oder niederländisch fließend in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR DIR 

  • Ein freundliches und offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Einen attraktiven Stundenlohn zuzüglich Zuschlägen am Wochenende und an Feiertagen
  • Die Möglichkeit, an Deinen Aufgaben zu wachsen und Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln

Klingt nach Deiner Stelle? Prima! Deine Unterlagen kannst Du ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“ hochladen.

Wir freuen uns auf Dich!